Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя ИП Долженков Алексей Аркадиевич, ИНН 580205115857, ОГРНИП 316583500083210 (далее — «Исполнитель») в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Пользователь») на заключение договора на предоставление информационных услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Пользователем.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является факт оплаты Пользователем подписки на Сервис (далее — «Акцепт»). Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, полностью понимает и принимает их.

1.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте clara-bot.ru и действует до момента её отзыва Исполнителем.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к информационному сервису «Клара» (далее — «Сервис»), функционирующему в виде бота в мессенджере Telegram, а Пользователь обязуется оплатить услуги на условиях настоящей Оферты.

2.2. Сервис предоставляет следующие информационные услуги:

автоматическое распознавание речи (транскрибация) голосовых сообщений, отправленных Пользователем;
организация и хранение текстовых расшифровок голосовых заметок по тематическим папкам;
обработка текстов с использованием технологий искусственного интеллекта (создание саммари, планов, структурирование информации, ответы на вопросы по заметкам);
предоставление доступа к сохранённым материалам через веб-интерфейс и экспорт данных в текстовом формате.

2.3. Сервис работает исключительно в мессенджере Telegram. Для использования Сервиса Пользователю необходимо иметь активный аккаунт в Telegram.

2.4. Все функции Сервиса доступны через голосовой интерфейс и кнопки управления в Telegram. Использование клавиатуры для ввода текста не является обязательным.

3. Тарифы и оплата

3.1. Доступ к Сервису предоставляется на основании подписки. Стоимость и условия подписки указаны в таблице ниже:

Пробный период
Полный доступ ко всем функциям

7 дней бесплатно

Подписка на 7 дней
Еженедельная подписка

100 ₽

Подписка на 30 дней
Месячная подписка

300 ₽

3.2. Новым Пользователям предоставляется бесплатный пробный период длительностью 7 (семь) календарных дней с момента первого обращения к боту. В течение пробного периода доступны все функции Сервиса без ограничений.

3.3. По истечении пробного периода для продолжения использования Сервиса Пользователю необходимо оплатить подписку на выбранный тариф.

3.4. Оплата производится через платёжные системы, доступные в интерфейсе бота. Исполнитель принимает оплату следующими способами:

банковские карты (Visa, MasterCard, Мир);
ЮMoney (бывший Яндекс.Деньги);
Система быстрых платежей (СБП).

3.5. Оплата подписки осуществляется на условиях 100% предоплаты.

3.6. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость подписки в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента публикации на сайте и не распространяется на уже оплаченные периоды подписки.

3.7. Подписка не продлевается автоматически. По истечении оплаченного периода доступ к платным функциям Сервиса прекращается до момента оплаты новой подписки.

4. Акцепт оферты

4.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем следующих действий:

выбор тарифа подписки в интерфейсе Сервиса;
оплата выбранного тарифа любым из доступных способов оплаты.

4.2. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что:

полностью ознакомлен с условиями настоящей Оферты;
понимает предмет Оферты и условия договора;
безоговорочно принимает все условия настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений.

4.3. Договор считается заключённым с момента осуществления Пользователем Акцепта Оферты и действует до окончания оплаченного периода подписки.

5. Предоставление доступа к Сервису

5.1. Доступ к Сервису предоставляется Пользователю немедленно после подтверждения оплаты платёжной системой.

5.2. Доступ к Сервису предоставляется на срок, соответствующий оплаченному тарифу (7 или 30 календарных дней), начиная с момента активации подписки.

5.3. В течение срока действия подписки Пользователю доступны все функции Сервиса без ограничений по количеству:

обрабатываемых голосовых сообщений;
создаваемых тематических папок;
запросов к искусственному интеллекту.

5.4. Максимальная длительность одного голосового сообщения, принимаемого Сервисом для обработки, составляет 120 (сто двадцать) минут. Голосовые сообщения длительностью более 120 минут не обрабатываются.

5.5. Все материалы, созданные Пользователем в процессе работы с Сервисом (транскрипции, папки, ответы ИИ), сохраняются и остаются доступными для просмотра и экспорта после окончания срока подписки.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

обеспечить круглосуточную доступность Сервиса, за исключением времени проведения профилактических и ремонтных работ;
обеспечить качественное распознавание речи и обработку текстов с использованием современных технологий искусственного интеллекта;
обеспечить сохранность данных Пользователя в течение срока действия подписки и в течение 90 (девяноста) дней после её окончания;
предоставить Пользователю возможность экспорта всех созданных материалов;
уведомлять Пользователей об изменениях условий настоящей Оферты путём публикации новой редакции на сайте.

6.2. Исполнитель имеет право:

приостановить или ограничить доступ к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты;
проводить профилактические и технические работы с временным ограничением доступа к Сервису (по возможности в ночное время по МСК);
изменять функциональность Сервиса, добавлять новые возможности или удалять существующие без предварительного уведомления Пользователей;
прекратить предоставление Сервиса, уведомив Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

6.3. Пользователь обязуется:

использовать Сервис исключительно в законных целях;
не использовать Сервис для обработки информации, содержащей персональные данные третьих лиц без их согласия;
не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса или обход технических ограничений;
своевременно оплачивать подписку для продолжения использования Сервиса.

6.4. Пользователь имеет право:

использовать все функции Сервиса в пределах оплаченного тарифа;
в любое время прекратить использование Сервиса без объяснения причин;
экспортировать все созданные материалы в текстовом формате;
обратиться в службу поддержки для решения технических вопросов.

7. Условия возврата денежных средств

7.1. В связи с тем, что Сервис предоставляет цифровые информационные услуги, которые начинают оказываться немедленно после оплаты, возврат денежных средств за оплаченную подписку не производится.

7.2. Пользователь имеет возможность в течение 7 (семи) дней бесплатно ознакомиться со всеми функциями Сервиса в рамках пробного периода перед принятием решения об оплате подписки.

7.3. Возврат денежных средств возможен только в следующих случаях:

технический сбой платёжной системы привёл к двойному списанию средств за одну подписку — возвращается сумма дублирующего платежа;
Исполнитель принял решение о прекращении работы Сервиса — производится возврат пропорционально неиспользованным дням подписки.

7.4. Для получения возврата в случаях, указанных в пункте 7.3, Пользователь должен направить письменное обращение на электронный адрес clara-bot@webmiracles.ru с указанием:

идентификатора Telegram-аккаунта;
даты и времени оплаты;
суммы платежа;
описания проблемы.

7.5. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения заявки на возврат.

8. Конфиденциальность и защита данных

Важно: Исполнитель уважает право Пользователей на конфиденциальность и соблюдает принципы минимизации обработки данных.

8.1. Исполнитель не собирает и не обрабатывает персональные данные Пользователей, за исключением технически необходимого минимума для функционирования Сервиса (идентификатор пользователя Telegram для обеспечения доступа к личным материалам).

8.2. Исполнитель не передаёт какую-либо информацию о Пользователях или их материалах третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Содержание голосовых сообщений и текстовых материалов, создаваемых Пользователем, является конфиденциальной информацией. Исполнитель обязуется:

не использовать содержимое материалов Пользователя в целях обучения моделей искусственного интеллекта;
не предоставлять доступ к материалам Пользователя третьим лицам;
обеспечить технические меры защиты данных от несанкционированного доступа.

8.4. Для обработки голосовых сообщений и текстов Сервис использует сторонние API сервисов искусственного интеллекта. Данные передаются указанным сервисам исключительно для выполнения технической обработки и удаляются после завершения обработки в соответствии с политиками этих сервисов.

8.5. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание информации, которую размещает в Сервисе. Исполнитель рекомендует не размещать в голосовых сообщениях конфиденциальную информацию третьих лиц без их согласия.

8.6. Пользователь имеет право в любой момент запросить удаление всех своих данных из Сервиса, направив соответствующее обращение на адрес clara-bot@webmiracles.ru. Удаление производится в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения обращения.

8.7. Оплачивая подписку, Пользователь дает согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя в мессенджере Telegram, включая уведомления о новых функциях, специальных предложениях и важных изменениях в работе Сервиса. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений, используя соответствующую команду в интерфейсе бота.

9. Отмена подписки

9.1. Пользователь имеет право в любое время отказаться от дальнейшего использования Сервиса.

9.2. Подписка не продлевается автоматически. По истечении оплаченного периода (7 или 30 дней) подписка автоматически прекращается, и Пользователю не выставляется повторная оплата.

9.3. Для продолжения использования Сервиса после окончания подписки Пользователю необходимо самостоятельно оплатить новый период.

9.4. В случае если Пользователь не желает продлевать подписку, никаких дополнительных действий с его стороны не требуется — доступ к платным функциям будет автоматически прекращён по окончании оплаченного периода.

9.5. Все материалы, созданные Пользователем (транскрипции, папки, ответы ИИ), сохраняются в режиме просмотра в течение 90 (девяноста) дней после окончания подписки. В течение этого срока Пользователь может экспортировать данные или оплатить новую подписку для возобновления полного доступа.

10. Ответственность сторон и разрешение споров

10.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

точность и качество распознавания речи, которые зависят от качества исходной аудиозаписи, акцента, фонового шума и других факторов;
содержание ответов, генерируемых искусственным интеллектом, которые носят информационный характер и не являются профессиональными консультациями;
временную недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои в работе Telegram, сторонних API, интернет-провайдеров);
действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту Пользователя в Telegram.

10.2. Максимальная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий период подписки.

10.3. Пользователь несёт полную ответственность за:

содержание информации, размещаемой в Сервисе;
соблюдение законодательства при использовании Сервиса;
сохранность доступа к собственному аккаунту Telegram.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

10.5. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, разрешаются путём переговоров между сторонами.

10.6. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, Пользователь обязуется до обращения в суд направить Исполнителю письменную претензию с изложением сути спора и предложениями по его урегулированию.

10.7. Претензия направляется на электронный адрес clara-bot@webmiracles.ru. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

10.8. В случае если спор не был урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.

11.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте clara-bot.ru, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно при таком размещении.

11.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений в Оферту означает согласие Пользователя с новыми условиями.

11.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.

11.5. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.6. Если какое-либо из положений настоящей Оферты будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность или применимость остальных положений.

12. Реквизиты исполнителя

Индивидуальный предприниматель:
ИП Долженков Алексей Аркадиевич

ИНН: 580205115857

ОГРНИП: 316583500083210

Юридический адрес:
г. Пенза. Московская ул., 62, офис 1

Электронная почта:
clara-bot@webmiracles.ru